Orders made between 2nd and 8th of August will be sent on Monday 9th of August! :)

Privacy policy

Pawfect Living


This is the Registry and Data Protection Statement in accordance with Tmi Minna Isopahkala (2932099-9), the Finnish Personal Data Act (Sections 10 and 24) and the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Last modified 25.11.2020

1. Registrar

Tmi Minna Isopahkala / Pawfect Living

Pähkinärinteentie 21 B 50

01640 Vantaa

Contact person responsible for the register

Owner of the company Minna Isopahkala, +358405196669

info@pawfectliving.fi

3. Name of the register

Tmi Minna Isopahkala / Pawfect Living customer register.

4. Purpose of the processing of personal data

The personal data file is used to maintain the customer relationship between Pawfect Living and the customer.

5. Information content of the register

The information stored in the register includes the contact information which are given by the customer. These include

  • customer number
  • first name, last name
  • street address, postal code, post office (town)
  • e-mail address
  • phone number
  • ordering history
  • delivery tracking information
  • any additional details of the order provided by the customer

A permission to send the customer e-mail marketing is stored in the data file.

6. Regular sources of information

The information stored in the register is obtained from the customer from messages sent using the web-form, by e-mail, telephone, via social media services and other situations in which the customer provides information.

When a customer visits Pawfect Living website the following customer data is also processed using cookies and Google Analytics technology, even if the user of the website has not registered as a customer:

  • Device and network behavior information (e.g. IP address, browser type, browsing history) Browsing time and session duration
  • Which links or ads the customer clicks and views

7. Regular transfers of data and transfers of data outside the EU or the EEA

Data may be transfered from the register only in the following cases:

  • To Matkahuolto/Posti/DB Schenker to deliver the customer's order using the delivery method the customer has chosen. 

These parties comply with the General Data Protection Regulation (GDPR).

8. Registry Security Principles

The register shall be handled with due care and the information processed by the information systems shall be adequately protected. When registry information is stored on Internet servers, the physical and digital security of their hardware is adequately addressed. The controller shall ensure that the data stored, as well as the access rights to the servers and other information critical to the security of personal data, are treated confidentially and only by the employees whose job description it includes.

Personal data will be kept for as long as is necessary for the purposes for which the personal data are processed as defined in this Privacy Statement. Due to obligations under the Accounting Act or other applicable law, information may need to be retained for a longer period.

9. The right of inspection and right to request correction of information

Every person in the register has the right to check the information stored in the register and to request the correction of any incorrect information or the completion of incomplete information.

If the person wishes to check the data stored or request a correction, the request must be sent in writing (by email) to the data controller and must include the error to be corrected and the corrected data.

If necessary, the controller may ask the applicant to prove his or her identity.

The data controller will respond to the customer within the time limit set by the EU Data Protection Regulation (generally within one month).

10. Other rights related to the processing of personal data

A person in the register has the right to request the removal of his or her personal data from the register (“right to be forgotten”). Data subjects also have other rights under the EU’s general data protection regulation, such as restrictions on the processing of personal data in certain situations. Requests must be sent in writing (by e-mail) to the controller. If necessary, the controller may ask the applicant to prove his or her identity. The data controller will respond to the customer within the time limit set by the EU Data Protection Regulation (generally within one month).

FI EN
Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.9.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Tmi Minna Isopahkala / Pawfect Living
Pähkinärinteentie 21 B 50
01640 Vantaa

0405196669
info@pawfectliving.fi
2932099-9

Pawfect Living -verkkokauppa myy lemmikkieläintarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tuotteita tilaamalla asiakas hyväksyy Pawfect Living -verkkokaupan toimitusehdot.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta toimivat seuraavat maksuvaihtoehdot:

  • Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club)
  • Verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
  • Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto
  • MobilePay

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n (Paytrail Oyj, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) ehdot. Painamalla "Osta" painiketta hyväksyt Pawfect Living yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostilla. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@pawfectliving.fi

0405196669

Toimitustavat ja -kulut

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan kassalla.

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Varastossamme olevien tuotteiden toimitusaika on 1-4 päivää tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Vaihto- ja palautusoikeus

Peruuttamisoikeus

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tuote tai palauttaa koko verkkokauppatilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossa eli käyttämätön ja myyntikelpoinen. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.

Palautus ja vaihto ovat sinulle maksuttomia.

Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ehdottomasti ilmoitettava meille päätöksestä peruuttaa tilaus sähköisellä palautuslomakkeella.

Huom! Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää noutamatta paketin postista tai palauttaa paketin ilman erillistä peruutusilmoitusta, veloitetaan asiakkaalta toimitus- ja käsittelykustannukset.

Peruuttamisoikeuden vaikutukset

Tilauksen peruutuksissa ja palautuksissa PawfectLiving.fi verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa. Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. PawfectLiving.fi verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa PawfectLiving.fi asiakaspalveluun joko sähköpostitse tai puhelimitse. Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.